Bezpłatna wymiana baterii w ciągu 6 miesięcy

Opieka nad Twoim zegarkiem od KOKU

Kupując wysokiej jakości zegarek, nie powinieneś zastanawiać się, czy bateria wytrzyma kilka miesięcy czy rok. Wiemy, że przy codziennym użytkowaniu bateria w nowym zegarku może rozładować się szybciej, niż się spodziewasz – dlatego postanowiliśmy zaoferować usługę wykraczającą poza ustawowe wymagania.

Na koku.pl oferujemy bezpłatną wymianę baterii w zegarkach przez 6 miesięcy od daty zakupu.

Prawo nie określa dokładnie gwarancji na baterię, ale my, dbając o relacje z naszymi klientami, udzielamy jej dobrowolnie. Chcemy, abyś miał pewność, że Twój nowy zegarek będzie działał tak, jak powinien – bez dodatkowych kosztów.

Co dokładnie oznacza ta usługa?

Jeśli bateria w zegarku kupionym na koku.pl rozładuje się lub przestanie prawidłowo działać w ciągu 6 miesięcy od zakupu, masz dwie możliwości skorzystania z naszej usługi bezpłatnej wymiany:

  1. Wymiana baterii u zaufanego zegarmistrza w Twoim mieście

  2. Wymiana baterii po wysłaniu zegarka bezpośrednio do nas

W obu przypadkach wymiana baterii w ciągu 6 miesięcy od zakupu jest dla Ciebie bezpłatna – koszty pokrywamy my, zgodnie z poniższymi warunkami.

Opcja 1: Wymiana baterii u zegarmistrza w Twoim mieście

Najszybszym sposobem wymiany baterii jest wizyta u sprawdzonego zegarmistrza lub w serwisie zegarków w Twojej okolicy.

Jak postępować:

  1. Zabierz ze sobą paragon lub fakturę za zegarek kupiony na koku.pl.

  2. Odwiedź zegarmistrza i poproś o wymianę baterii.

  3. Zachowaj potwierdzenie zapłaty za usługę (paragon, rachunek, fakturę).

  4. Wyślij nam skan lub zdjęcie potwierdzenia wymiany baterii wraz z numerem swojego konta bankowego na adres info@koku.pl.

  5. Zwrócimy koszty wymiany baterii na Twoje konto – do kwoty 10 €.

Dzięki temu bateria zostanie wymieniona szybko i lokalnie, bez oczekiwania na przesyłkę i odesłanie zegarka.

Co, jeśli zegarek nie działa po wymianie baterii?

Jeśli po wymianie baterii u zegarmistrza zegarek nadal nie działa prawidłowo (np. zatrzymuje się, w ogóle nie chodzi, znacznie się spóźnia itp.), zalecamy:

  1. Zachować potwierdzenie wymiany baterii.

  2. Wysłać zegarek do nas razem z dowodem zakupu i krótkim opisem problemu w celu rozpatrzenia reklamacji.

Zegarek zostanie przez nas profesjonalnie sprawdzony, a reklamacja rozpatrzona zgodnie z obowiązującymi warunkami gwarancji.

Opcja 2: Wyślij zegarek bezpośrednio do nas

Jeśli w pobliżu nie masz zegarmistrza lub wolisz, abyśmy to my zajęli się całym procesem, możesz wysłać zegarek bezpośrednio na nasz adres.

Jak to działa:

  1. Bezpiecznie zapakuj zegarek (najlepiej w oryginalne pudełko lub inne solidne opakowanie).

  2. Do paczki włóż kopię dowodu zakupu oraz krótką notatkę, że prosisz o bezpłatną wymianę baterii w ciągu 6 miesięcy.

  3. Wyślij zegarek na adres podany w zakładce kontakt na koku.pl.

  4. Po otrzymaniu przesyłki zorganizujemy profesjonalną wymianę baterii – bez jakiejkolwiek opłaty za samą usługę.

  5. Koszty wysyłki zwrócimy na Twoje konto do kwoty 5 €, po otrzymaniu paczki i przesłaniu nam potwierdzenia opłaty za wysyłkę.

W takim przypadku wymiana baterii jest dla Ciebie całkowicie bezpłatna – początkowo opłacasz jedynie koszty wysyłki, które później zwracamy w ustalonym limicie.

Dlaczego oferujemy tę usługę?

• Chcemy, abyś miał dobre doświadczenia z zakupami na koku.pl nie tylko w momencie otwierania przesyłki.
• Wierzymy, że wysokiej jakości zegarek to dodatek na lata, dlatego ważna jest także obsługa posprzedażowa.
• Dodatkowe korzyści, takie jak bezpłatna wymiana baterii przez 6 miesięcy, to sposób, by wyróżnić się i pokazać, że naprawdę stoimy za naszymi produktami.

Na co zwrócić uwagę?

Aby bez problemu skorzystać z usługi, zwróć uwagę na:

  • Okres 6 miesięcy – usługa obowiązuje dla zegarków, w których problem z baterią pojawi się w ciągu 6 miesięcy od daty zakupu.

  • Dokumenty – zachowaj dowód zakupu zegarka oraz potwierdzenie wymiany baterii lub opłaty za wysyłkę, abyśmy mogli zwrócić poniesione koszty.

  • Profesjonalną wymianę – zalecamy, aby wymiana została wykonana u zegarmistrza lub w serwisie z doświadczeniem w wymianie baterii w zegarkach, aby uniknąć uszkodzeń mechanizmu lub uszczelek.

Masz pytania?

Jeśli nie wiesz dokładnie, jak postąpić, lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat bezpłatnej wymiany baterii, skontaktuj się z nami:

  • e-mail: info@koku.pl

  • numer telefonu znajdziesz w zakładce kontakt na koku.pl

Chętnie doradzimy, pomożemy w kolejnych krokach i wspólnie znajdziemy najwygodniejszy sposób, aby Twój zegarek znów działał idealnie – bez stresu i zbędnych wydatków.